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Expérience
professionnelle
De
2000 à ce jour 
De
1996 à 2000
De
1995 à 1996
De
1992 à 1994
De
1991 à 1992
Formation
De
2000 à ce jour
De
1992 à 1994
De
1990 à 1992
De
1987 à 1988
Divers
Connaissances
informatiques
Service
National
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BIENVENUE
SUR MON CV INTERACTIF
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Féru
d'informatique depuis très longtemps, j'ai
découvert le monde de l'internet d'abord en
tant qu'internaute puis en tant que Webmestre. Aujourd'hui
et tout naturellement pour ma recherche d'emploi,
je me suis tourné vers ce média pour
la diffusion de mon CV.
Je vous souhaite dors et déja la bienvenue
sur ces pages de ma conception.
Comme
vous pourrez le lire en parcourant mon CV, j'ai travaillé
durant 4 ans comme Responsable SAV dans
une entreprise d'import-export de matériel
informatique. J'y ai encadré une équipe
de 6 personnes (1 hot-liners, 4 techniciens
et 1 préparateur de commande).
Cette
société, lorsqu'elle a traversé
une phase difficile, adû se séparer d'un
certain nombre de ses éléments dont
je faisais malheureusement parti. Ayant quelques compétences
en la matière, j'ai décidé de
créer, début 2001, avec un ami une société
de conception de sites Internet.
Le type de clientèle que nous avions ciblé
était les PME-PMI et les artisants, cependant
la conjoncture actuelle étant ce qu'elle est,
nous n'avons malheureusement pas pu atteindre les
objectifs que nous nous étions fixés
et cela m'amène aujourd'hui à rechercher
un emploi.
J'ai
une formation de technicien de maintenance en micro-informatique
et au cours de ces dix dernières années,
j'ai acquis de multiples connaissances dans ce domaine
: système d'exploitation, périphériques,
réseaux, langages de programmation et bien
sûr les différents logiciels bureautique
du marché.
Jusqu'à
aujourd'hui, j'ai surtout cherché à
travailler dans des PME car les postes sont généralement
très complets. En tant que seul technicien,
j'ai été amené chez "Le
monde en marche" à gérer moi-même
un service après-vente et cela s'est concrétisé
chez "ADENtec".
Je recherche donc un poste en rapport avec le monde
du net ou de l'informatique, incluant des responsabilités
telles que l'organisation de la logistique
pour le respect des délais, la gestion et
le suivi des clients et des fournisseurs pour
une garantie d'efficacité, l'encadrement
et la motivation des services pour une qualité
optimale, mais j'étudierai avec soin toutes
les offres que l'on voudra me faire.
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EXPERIENCE
PROFESSIONNELLE
de 2000 à ce
jour : Projet de
création d'entreprise
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L'entreprise
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Mon
rôle au sein de
l'entreprise
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C'est
après avoir constaté
qu'énormément
de PME et d'artisants
autour de moi n'avaient
pas encore de site vitrine
sur le net, que ce projet,
élaboré
avec un ami, a pu voir
le jour.
Après
avoir, grâce aux
conseils avisés
de la Chambre de Commerce,
passer le cap du projet
théorique avec
ses recherches, son
étude de marché,
le ciblage de sa clientèle,
ainsi qu'une brève
remise à niveau
de nos compétences
par le biais de formations
dans le secteur de la
vente, du graphisme
et de la programmation,
nous sommes arrivés
au démarchage
de clientèle.
C'est
dans ce cadre que les
sites et les projets
ci-contre ont été
conçus.
Les rôles au sein
de l'entreprise avaient
été répartis
de façon à
ce que je sois le Webmaster
et le concepteur des
sites alors que mon
associé s'occupait
de l'aspect commercial,
les parties graphisme
et ergonomie des sites
étant partagées
pour avoir un maximum
de projets à
proposer à nos
clients. Mais comme
c'est le cas dans toutes
les petites structures,
nous tenions chacun
un peu tous les rôles.
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EXPERIENCE
PROFESSIONNELLE
de 1996 à 2000
: Adentec Sarl
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L'entreprise
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Mon
rôle au sein de
l'entreprise
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Activité
: Importateur de
materiel informatique.
Produits
importés :
scanners, cartes mère,
graveurs, moniteurs
CRT et LCD, modems,
tablettes graphique,
etc...
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Embauché
à l'origine comme
technicien hotliner,
mon rôle chez
Adentec était
d'aider le client ou
le revendeur, partout
en France, à
installer les produits
que nous revendions
et à détecter
les produits défaillants.
Dans le cadre de la
garantie, je devais
faire respecter la procédure
pour la réparation
ou l'échange
du produit incriminé.
Avec l'agrandissement
de la société,
je fus responsable de
tout le SAV (6 personnes)
et en tant que tel,
je m'occupais de l'administration
du service, ainsi que
des litiges et des éventuels
problèmes de
transport.
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EXPERIENCE
PROFESSIONNELLE
de 1995 à 1996
: Diverses missions
(CDD et intérim)
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Les
entreprises
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Mon
rôle au sein de
chaque entreprise
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Triatic
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Type
de contrat :
CDD
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Poste
ocupé
: Technicien
de maintenance
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Ministère des
Finances
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Type
de contrat :
Mission
d'intérim
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Poste
occupé
: Technicien
de maintenance
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Le Monde en Marche
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Type
de contrat :
CDI (liquidation
judiciaire)
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Poste
occupé
: Technicien
de maintenance
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Tasq
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Type
de contrat :
Mission
d'intérim
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Poste
occupé
: Technicien
de maintenance
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Racal Datacom
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Type
de contrat :
CDD
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Poste
occupé
: Technicien
de maintenance
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Triatic
Cette
société
de services, dont
les principaux clients
étaient La
Fnac et Continent,
intervenait auprès
de leurs clients (presque
exclusivement des
particuliers), dans
le cadre de la garantie
de dépannage
sur site.
Le problème,
déja diagnostiqué
par une Hotline, était
exclusivement d'ordre
matériel et
l'intervention se
limitait à
un échange
standard du matériel
en panne.
Cette
experience de technicien
de maintenance, était
surtout enrichissante
pour l'aspect dépannage
sur site et le contact
avec la clientèle.
Cela impliquait une
parfaite psychologie
afin de pouvoir gérer
l'insatisfaction des
clients puisque, comme
c'est souvent le cas
avec la grande distribution,
cela faisait systématiquement
plusieurs jours qu'ils
attendaient que leurs
materiels informatiques
soient réparés.
Le
Ministère des
Finances
Le service informatique
de ce Ministère,
était chargé
de la maintenance
hard de leur parc
informatique, et de
l'aide aux utilisateurs
de logiciel bureautique.
Cette
expérience
de technicien de maintenance,
m'a permis de consolider
mes acquis en matière
de hotline (détections
à distance
de problèmes
hard et soft, relationnel,
psychologie), ainsi
qu'en matière
de logiciels bureautiques.
Le
Monde en Marche
Petite
PME, "Le Monde
en Marche" était
le type exact de structure
que je recherchais
à l'époque.
Ayant comme principal
client l'Education
Nationale, son activité
se basait essentiellement
sur l'intégration
de configurations
plus ou moins complexes
dont certaines étaient
destinées à
la vente.
Etant
le seul technicien
de la société,
j'ai pu, dès
mon arrivée,
goûter à
la gestion d'un SAV:
conception de configuration,
respect des délais
de livraison, contact
direct avec la clientèle,
gestion et respect
d'un emploi du temps,
gestion d'un stock.
Tasq
Grosse
structure dans le
domaine de la maintenance
informatique, TASQ
louait ses services
à de grandes
entreprises pour du
travail ponctuel ou
une maintenance régulière.
C'est
dans le cadre d'un
changement de système
d'exploitation dans
leurs succursales
que le crédit
Lyonnais avait fait
appel à eux.
Ma tâche, au
sein de ce projet
était de me
rendre dans les agences
de la banlieue parisienne
pour y effectuer quelques
travaux de maintenance:
installation de périphériques
SCSI, upgrade du système
d'exploitation du
serveur et de toutes
les stations.
Racal
Datacom
Son
secteur d'activité
était la sécurité
industrielle, autant
électronique
(portes à badge)
qu'informatique (système
de protection et de
cryptage des données).
L'objectif
était d'intervenir,
au siège de
la Société
Crédit Agricole
situé à
Guyancourt (78), sur
chaque poste informatique
et d'y installer un
logiciel de sécurité.
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EXPERIENCE
PROFESSIONNELLE
de 1992 à 1994
: Sextant Avionique
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L'entreprise
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Mon
rôle au sein de
l'entreprise
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Activité
: Fabrication d'équipement
électronique
embarqué.
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Cette
entreprise, qui avait
quasiment pour seul
client la société
Airbus, fabriquait des
équipements électroniques
embarqués. Ces
équipements devaient,
avant d'être utilisés,
subir de multiples tests
et répondre à
des critères
très précis.
Au
sein d'une équipe
de 3 programmeurs, mon
travail a consisté
dans un premier temps
à développer
des programmes pour
les bancs de test.
Ces
programmes, écris
sur des éditeurs
de texte devaient pour
leurs archivages être
paginés de façon
très stricte.
Aussi j'ai eu l'idée
de proposer à
ma hiérarchie
de développer
parallèlement
en Pascal, un logiciel
qui le ferait automatiquement.
Au
sein de cette structure,
j'ai pu découvrir
ce qu'était la
vie d'une grande entreprise.
Ce poste m'a montré
ce que pouvait être
le travail en équipe
(partage des tâches,
communication des informations)
et surtout le respect
des délais.
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EXPERIENCE
PROFESSIONNELLE
de 1991 à 1992
: Futurosoft
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L'entreprise
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Mon
rôle au sein de
l'entreprise
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Activité
: Developement et
vente de solutions informatiques
clés en main
pour la gestion de stock
et la vente.
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Cette
jeune entreprise avait
développé
un logiciel pour la
gestion d'un stock dédié
à la vente. L'offre
qu'ils proposaient à
leurs clients se concretisait
par l'achat de configurations
monopostes ou multipostes
en micro-informatique:
ordinateurs, écrans,
imprimantes, streamers
de sauvegarde.
Au
sein de cette petite
PME (5 salariés),
je devais m'occuper
de toute la partie Hard:
intégration,
configuration du matériel
et des logiciels, hot-line,
intervention chez le
client pour l'installation
ou le dépannage.
J'ai
découvert, durant
cette expérience,
la vie d'une PME et
ses impératifs.
Mais j'ai surtout pu
me rendre compte du
fonctionnement et de
la gestion d'un Service-Après-Vente.
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CONNAISSANCES
INFORMATIQUE
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Hard
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PC
: Je maîtrise
l'intégration
et la mise à
jour de PC, qu'il soit
monoposte ou en réseaux,
simple ou composé
de graveurs, de lecteurs
de sauvegarde (streamer,
ZIP), de cartes d'acquisition
audio ou vidéo
ou de périphérique
d'acquisition d'images
(webcam, scanner, appareils
photo-numérique).
Périphériques:
De l'écran CRT
ou LCD à l'imprimante,
en passant par les scanners,
les appareils photo-numérique
et tous autres périphériques
existant, quelle que
soit la connexion utilisée,
je maîtrise l'appareil
et son installation.
Réseaux
: Local en TCP/IP
ou IPX, Internet avec
partage de la connexion
sur un résau
local.
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Soft
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Système
d'exploitation :
DOS, Windows 95, 98,
ME, 2000, NT.
Logiciel
Bureautique : Word,
Excel, Access.
Logiciels
spécifiques :
Photoshop, DreamWeaver,
FireWorks, Flash, Easy
CD Créator, divers
anti-Virus.
Internet
: Internet Explorer,
Netscape Navigator,
Outlook Express et 2000.
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Affectation
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Ce
que j'ai retiré
de cette experience
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Gendarmerie
Nationale auprès
du Peleton de Surveillance
et d'Intervention
basé à
Avignon.
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Le
service, étant
à l'époque
obligatoire, j'avais
décidé
à la fin de mon
BEP de me débarrasser
de cette étape,
souvent un frein à
l'embauche. Aussi dès
que ce fut possible,
j'ai devancé
l'appel et choisi une
affectation qui m'a
paru beaucoup plus intéressante
que l'armée régulière.
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